商务部等9部门近日发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措。（据《人民日报》4月27日报道）
家政服务关系千家万户的生活品质。随着老龄化进程加快、三孩家庭更加普遍，提供卫生保洁、烹饪一日三餐、照护“一老一小”的家政服务日渐成为许多家庭的刚需。然而，在需求快速增加的同时，服务技能良莠不齐、行业规范缺位等问题严重阻碍了家政行业高质量发展。促进家政服务消费扩容升级的12项举措，聚焦补短板、强基础，有助于扩大服务供给、提高服务质量，促进就业、拉动消费。
标准化是家政服务质量的有效保障。新举措加快制修订一批家政服务机构信用评价、等级划分评定、家政服务数字化以及整理收纳等细分门类服务质量规范有关国家标准、行业标准，既为从业人员提升服务质量提供了“官方指导”，也让消费者选择服务有了“官方标尺”。而推行电子版“居家上门服务证”等举措，有效破解了家政服务信息不对称的难题。家庭找服务，直接看“国标”“品牌”“信用”就能获得品质服务，不用再凭经验、靠运气，消费更加放心、安心、舒心，也更有信心。
技能水平直接关乎家政服务质量。家政服务质量层次不一，根源在于缺乏统一且专业的技能培训。数据显示，我国家政服务业市场规模超1.1万亿元，拥有100多万家企业、逾3000万名从业人员。但从业人员多来自农村转移劳动力，文化程度普遍偏低、技能水平不高，很难跟上新兴家政服务的要求。新举措提出建立以就业为导向的家政服务培训体系，持续开展家政服务员技能升级行动，为家政服务人员弥补技能短板搭建平台、健全体系，让从业人员更具专业性，也为行业长远发展奠定了坚实基础。
促进家政服务消费扩容升级，事关民生改善、行业发展和经济增长。据预测，2026年我国家政市场规模将突破1.3万亿元。随着家政服务业的提质扩容，相信未来家政服务消费将更放心、人们的生活将更美好。（王 艺）
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