华声在线全媒体记者 何金燕 通讯员 孙红梅
【故事】
从几百元的洗头卡，到上万元的健身卡，预付式消费，你“踩坑”了吗?家住长沙市芙蓉区的罗女士踩过这样的“坑”。
去年3月，罗女士给儿子小军报了一个轮滑培训班，并与培训公司签订合同，约定该培训卡为预付式培训年卡，有效期1年，小军上课地点在芙蓉区某商场。合同签订当日，罗女士支付培训费4560元。
小军上了6节课之后，罗女士突然接到培训公司客服微信通知：要把培训卡折算成次卡，按照一周2次来换算，每上1次课就划掉1课时。经双方协商，罗女士同意将年卡变更为共104节课的次卡。
不久，培训公司客服又告知罗女士，课程培训地点更改到岳麓区某商场。罗女士多次咨询客服约课，客服都未及时回复，她既联系不上培训公司，又不知岳麓区这家商场的具体位置。
年卡换成次卡后，小军再没有上过一节轮滑课。想到这笔钱打了水漂，罗女士怒将培训公司起诉至芙蓉区人民法院，要求退还轮滑培训费4560元。
法院经审理后认为，鉴于该培训公司已为小军提供了6个课时的培训服务，履行了部分协议内容，法院综合该培训公司的过错程度、合同约定及实际履行情况，判决被告退还罗女士培训费4296.93元。
【说“法”】
预付式消费模式中，服务地点的远近、交通便捷性、周边环境，对消费者决定是否订立预付式消费合同有重要影响。如果经营者变更服务地点造成消费者接受服务明显不便，显著增加消费者在途时间和交通成本，导致消费者在工作、生活之余就近接受培训服务的合同目的不能实现，消费者有权解除合同。
广大消费者在购买教育培训服务时，一方面，应尽量选择正规可查的培训机构，审慎判断经营者的履约能力和信用状况，谨防“霸王条款”，避免出现培训机构不履行或不完全履行合同义务的情况;另一方面，注意留存消费凭据以备维权所需，在消费权益受侵害时，积极拿起法律武器维护自身合法权益。
(芙蓉区人民法院立案庭员额法官 彭波)
