夏日午后，蝉鸣阵阵。村民们摇着蒲扇在树下纳凉，远远望见社区民警金长来手拎登记册，立刻提高嗓门喊道：“金警官又来登记常住人口信息了！”

金长来笑着挥了挥手，额角沁着细密的汗珠：“趁大伙儿这会儿在家，得抓紧把信息更新完。”

在沈阳市苏家屯区沈水街道，有一个占地661亩、生活着5903位居民的新兴屯村，它是沈阳为数不多、民族特色鲜明的朝鲜族居民村。在这里，沈阳市公安局苏家屯分局临湖派出所社区民警金长来的名字几乎无人不知、无人不晓。多年来，金长来一头扎进这片土地，用脚步丈量民情，用心琢磨方法，最终创建出这套充满温度的“常来”警务工作法，他所在的警务室更是打出了“常来”招牌。

脚踏实地“常来走访”

“常来走访”是金长来工作的基石。每周3天雷打不动，他带着小本子，走进81栋居民楼和156处平房院落。脚步所至，不只是问候，更是倾听。村民们倾诉着家长里短、矛盾困难。金长来认真记录，建立了详细的“家庭档案”，用不同颜色标注着独居老人、生活困难人员的情况。这档案不是冰冷的文字，是老金心中沉甸甸的“责任图”。

走访不只是“听”和“记”，更要“联”和“回”。村干部都是他的老朋友，哪里发生矛盾纠纷，金长来常常能通过他们提前知晓，协同介入。矛盾化解后，他3天内必定回访，那句“最近家里还好吧？”让乡亲们感到安心，也让调解成果稳稳落地。金长来的脚印，是新兴屯村平安最朴素的注脚。

化解心结“常来调解”

新兴屯村的纠纷调解，语言和习俗是道坎。金长来琢磨出了“三语调解”的金钥匙，金长来负责汉语沟通、把握政策；司法调解员讲清法律法规；朝鲜族村干部用朝鲜语传递乡情、疏通心结。警务室里，双语版的《调解流程指南》清晰明了，让沟通无障碍。

小矛盾不出网格，楼长、网格员就地解决；复杂问题，“三语调解”即刻启动；遇上特别棘手的，司法所、民族事务部门的力量迅速联动，形成合力。

金长来深知，调解不是简单“灭火”，更要接地气。于是，“民俗议事厅”应运而生，乡亲们围坐一起向金长来敞开心扉，许多隐形的矛盾线索就在这种其乐融融的氛围中悄然浮现，并得到及时化解。语言通了，心就近了，理就顺了，调解成功顺理成章。

守护平安“常来巡逻”

平安，是村民们最朴素的愿望。金长来发动村里的朝鲜族阿姨们，组建了一支极具特色的“阿玛尼巡逻队”。这些热心肠的阿姨，眼神犀利，脚步勤快，重点巡查菜市场、广场舞场地等人流聚集处，成了警务室延伸的“眼睛”和“耳朵”。

“有阿玛尼们在，小偷小摸都不敢来！”村民们啧啧称赞。针对花样翻新的诈骗，金长来制作了写有朝鲜语和汉语的双语反诈宣传单。村里的大喇叭，每天用两种语言循环播放着反诈提醒，把安全知识送到田间地头、灶台炕头。

接受考验“常来评议”

走进新兴屯村警务室，“双语代办”窗口格外醒目。居住证办理、法律咨询……语言不通不再是朝鲜族村民办事的拦路虎。一部“常来热线”直接通到村委会办公室和金长来的个人手机，及时为村民答疑解惑。

工作好不好，群众说了算。每个季度，警务室里都会飘出辣白菜的独特香气——这是金长来固定召开的“辣白菜座谈会”。朝鲜族居民代表、村干部、社会组织成员围坐一桌，畅所欲言，对警务工作“挑刺”、建言。那些带着“辣味”的意见，是金长来改进工作最珍贵的依据。

会后，金长来将自掏腰包购买的辣白菜送给前来评议的居民，鼓励他们积极建言献策。每年，金长来还会从积极参与调解的居民志愿者中评选出“最佳调解员”，颁发“常来和谐奖”，让这份守护家园的力量不断壮大。

52岁的金长来用最朴实的“常来”二字，丈量着新兴屯村的每一寸土地，温暖着每一位村民的心田，在平凡的岗位上书写了一份扎根泥土、情系群众的平安答卷。“警务室叫‘常来’，就是提醒自己，当社区民警就要搞好主动警务、前端警务，让辖区里少发案、不发案，你的脚底板沾多少泥，心里就装多少乡亲。”金长来说。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者：李欣 特约记者：董帅

编辑：王沛霆

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