普陀区宜川路街道本月正式启动“物业+养老”服务试点，推出创新的“10+X”养老套餐服务模式。该试点充分发挥物业企业“常驻小区、贴近居民、响应快速”的优势，通过整合资源，旨在为老年居民打造更专业、便捷、安心的居家养老环境。
“10+X”养老套餐，按需定制服务
街道创新设置“10项基本服务+X项自选服务”的灵活模式。基础服务涵盖居住安全、家政保洁、健康监测、送餐助浴、文娱活动、精神慰藉、法律援助等全方位需求。物业企业还可根据小区特点开发“X”自选项目，如健康档案管理、兴趣小组等特色服务，满足个性化养老需求。
同时，该行动将深度融入街道“十圈百站”为民服务体系，并坚持以老年居民的实际需求为导向，运用“丈量工作法”动态收集、研究需求，不断优化服务内容。试点将结合“五色为老标签行动”，优先保障特殊困难老年群体的基本生活和安全。
物业力量成为服务主力
上海吉兴物业公司是试点中的积极践行者。在党建引领的“多格合一”机制下，吉兴物业组建爱心志愿者队伍，定期关爱高龄独居老人，提供免费设备检查和维修免人工费服务。
公司还盘活社区闲置资源，主动将中山北路1321弄小区一处物业用房翻新为社区老年人活动室，配备空调、饮用水和书籍，全天免费开放，成为老人日常交流学习的温暖空间。此外，吉兴物业坚持每季度开展线下便民服务，现场解决居民物业问题。
多元模式保障服务品质
为确保服务质量，街道鼓励物业企业灵活采用自营或合作模式。物业可自建专业团队利用小区资源开展服务，也可与养老机构、医疗机构等专业力量联手。试点率先在泰山、骊山网格展开，后续将总结经验向全街道推广。街道同步建立监督反馈机制，通过满意度调查确保服务规范优质。
“10+X”养老套餐的推出，让社区老年人在熟悉的家门口享受到多元化、高质量的养老服务，真正实现了“老有所享，老有所乐”。一位老人站在敞亮的活动室门口感叹：“这里冬暖夏凉，和老邻居说说话看看书，日子舒心多了。”
