山西晚报讯（记者 张磊 实习生 郭津孜）可自动识别快递的智能货架、自助收寄件的无人值守驿站……这些场景，在身边越来越常见。4月10日，太原市邮政管理局工作人员向山西晚报记者介绍，从自动化、智能化到无人化，太原市邮政快递业新质生产力持续向“智”攀升。
太原市并州南路鼎太风华小区邮政自提点作为山西邮政首个24小时无人智慧驿站，实现了全流程无人化。驿站采用“人脸识别+智能货架+光源引导”技术，投递员扫描邮件后，系统自动分配货架位置并生成取件码，全程无需人工干预。
菜鸟驿站的“24小时亮灯守护”模式通过技术赋能，实现了用户便利性与运营效率的双重突破。用户可以根据灯条的亮灯和提示音迅速定位自己的包裹，取件变得极为方便快捷，服务体验得到质的飞跃。
菜鸟驿站太原西府国际店作为千票无人站，采用独特的无分区模式，日均处理包裹量高达1000件，站内共安装2000条灯条。据介绍，这个菜鸟驿站在空间布局上大胆创新，所有包裹集中存放于一个房间，不做传统的分区处理。人员配置大幅优化，工作时间也从原本的全职超10小时缩短至每日仅需 2小时。店面负责人表示：“现在工作变得更加轻松，过去传统驿站全依赖人工操作的束缚减少了，自己有更多时间兼顾网点经营和家务事了。”
快递公司的智能货架以技术驱动与模式创新，也成为快递末端降本增效和社区商业转型的核心基础设施。太原邮政相关工作人员介绍，这一技术采用物联网技术实现快递包裹智能化识别，支持多品牌物流轨迹回传，动态短信密码开箱技术确保包裹安全，降低快件误取概率。结合光源引导系统，货架自动分配包裹位置并生成取件码，入库效率达800件/小时，误差率低于0.1%。另外，智能货架替代传统货架，包裹遗失率下降90%，客诉量大幅降低，日均处理效率提升3倍。
太原市邮政管理局相关负责人表示，太原将持续推进人工智能与邮政快递业的深度融合，鼓励企业扩大无人值守驿站覆盖范围，解决寄递服务“最后一百米”难题，让更多市民享受便捷高效的邮政快递服务。
