炎炎夏日，家门口买根冰棒本是小事，却成了困扰东丽区东丽湖街碧溪苑社区居民的烦心事。“小区附近没有便民超市，应急买点吃的特别不方便。”张先生通过《天津日报》微信公众号“16区主官周记·政民连心桥 有事您说话”栏目表达了居民们的共同心声。王先生对此也深有感触：“社区环境舒适，但生活便利性上确实存在短板。”
面对社区居民日益加快的生活节奏和多元化的消费需求，如何提升“15分钟便民生活圈”的效率，同时为包括户外劳动者在内的居民提供便捷的落脚点？东丽湖街道与碧溪苑社区积极探索解决之道。近期，两处融合“公益”与“便民”理念的智能驿站应运而生，悄然改变了社区生活图景。
这两处采用“智能无人化+人性化辅助”设计的驿站，分别位于夏湖路与情景大道交会处东侧，以及碧溪苑小区1号楼西侧。它们精准辐射周边8个自然小区，实现了居民步行可达率100%。
驿站全年无休，有效解决居民凌晨、深夜等特殊时段的应急购物需求，不仅有零食、饮用水等，还有突发疾病时需要的应急药品。店内配备智能货架、AI视觉识别系统和自助结算终端，购物过程无需人工干预。虽为无人便利店，驿站却配备了24小时在线的人工客服系统，通过视频监控和语音交互技术，客服可随时为顾客提供购物指导、解答疑问、解决突发问题，确保“无人”不等于“无助”。
东丽湖街道工作人员介绍，驿站的设计初衷，不仅在于满足普通居民的日常需求，也特别关注到了如外卖小哥、快递员、环卫工人等户外劳动者的即时需求，成为他们奔波途中的一处温情补给点。
来源：天津日报
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