河南日报客户端记者 李凤虎 吴锦行 通讯员 范强
随着9月1日开学季临近，校园迎新工作即将拉开帷幕。商丘移动梁园分公司秉持“以用户为中心”的理念，围绕网络畅通、服务提升、防诈宣传三大核心，提前谋划、周密部署，以扎实举措为校园新生保驾护航，用实际行动彰显通信企业的社会责任。
在网络保障方面，该公司以“覆盖好、驻留稳、容量足、体验优”为目标，提前启动校园网络摸排优化工作。工作人员深入校园新建楼宇，对迎新点位、宿舍楼、教学楼、餐厅等重点区域开展遍历测试，按校区分包到人，确保网络运行稳定。针对已开学园区，安排专人实时监控网络状态，快速收集并解决信号问题，为新生入学后的网课学习、日常通信提供畅通网络支撑。
服务提升上，该公司创新推行“满意度前置”模式，从源头解决新生服务需求。在业务预办理阶段，工作人员同步告知新生“问题解决联系方式”“校园内故障响应机制”，附上校园营业厅地址及24小时问题处理热线，让新生提前掌握后续问题解决通道，消除后顾之忧。同时，建立“老生/新生意见台账”，对套餐资费不清、激活流程复杂等高频问题，由专人登记反馈并优化流程，集中问题还通过校园渠道公示改进结果，切实提升新生服务感知与信任度。
此外，针对开学季电信网络诈骗高发的特点，还计划同步开展防诈宣传，通过校园网点张贴海报、工作人员现场讲解等方式，向新生普及诈骗常见手段与防范技巧，守护新生财产安全。
从网络畅通到服务贴心，再到安全守护，该公司以全方位的迎新保障，用责任与担当为新生开启校园新生活保驾护航，也为校园秋季迎新工作的顺利开展注入通信力量。
