随着互联网的不断发展，电信网络诈骗手段不断升级，“冒充客服”类诈骗案件呈现高发态势。这类诈骗通常以冒充电商平台或快递公司等客服的形式出现，利用“官方身份”获取受害人信任实施诈骗，“账户异常”“快递丢失理赔”“百万保障收费”“退订退费”等是惯用伎俩，诱导提供银行卡信息/短信验证码、下载屏幕共享软件是终