中国质量新闻网讯 为进一步优化营商环境，提升服务质量，甘肃省张掖市甘州区北街市场监督管理所积极开展“问情服务”活动，旨在通过主动了解企业和群众需求，提供精准服务，解决实际问题，促进市场健康发展。
集中座谈与宣讲。组织集中座谈会，会上企业代表畅所欲言，提出各自存在的问题，现场参加代表进行交流探讨，工作人员现场解答，或后续跟进服务。执法人员同时向企业和群众解读最新市场监管政策，涵盖企业（个体）注册、知识产权保护、消费者权益等内容。
上门走访企业问需。市场监管所执法人员深入企业，了解经营中的困难和需求，特别是中小微企业在市场监管方面的问题。针对企业提出的问题，现场提供解决方案或后续跟进服务，提供一对一指导。
投诉举报快速响应。开通“问情服务”绿色通道，优先处理企业和群众的投诉举报，确保问题及时解决。通过电话、在线平台等多渠道接收投诉，简化流程，提高处理效率。
问卷调查反馈实愿。问卷调查二维码通过走访扫码、微信、QQ群转发等多种形式至企业和群众手中，调查问卷涵盖了企业基本信息、盈利状况、面临的问题等多个方面，众多企业积极建言献策，体现民意，从而为后续政策制定与服务提升提供有力依据。
问情服务活动开展以来，累计接待企业和群众咨询100余人次，走访企业20余家，解决实际问题40余件。通过“问情服务”，企业和群众对市场监管工作的满意度显著提高，有效促进了市场监管部门与企业的沟通，帮助经营主体更好地理解政策，切实解决了企业和群众的实际问题，提升了服务质量，为优化营商环境、促进市场健康发展作出了积极贡献。未来，甘州区北街市场监督管理所将继续深化服务创新，推动市场监管工作再上新台阶。（陈腊梅）
