为进一步优化营商环境，提升供电服务质量，近日，紫阳公司张思德共产党员服务队洞河镇小分队来到集镇街区，开展“零距离”商户走访活动，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，赢得商户一致好评。
活动当天，身着红马甲的服务队员们携带席绪良“三件宝”，来到洞河镇沿街商铺，逐户开展用电设施“体检”。队员们仔细检查商户室内外线路、开关、插座等设备运行情况，重点排查老化线路、私拉乱接等安全隐患，现场指导商户整改问题12处，确保用电安全无死角。
在走访过程中，队员们化身“电保姆”，主动收集商户用电需求。针对商户提出的阶梯电价政策、光伏发电等疑问，服务队结合实际案例进行通俗化解读，并发放《安全用电指南》《网上国网操作手册》等宣传资料100余份。针对部分商户反映的“线上办电流程不熟悉”问题，队员们手把手指导用户下载“网上国网”APP，演示线上缴费、故障报修等功能操作，同步发放印有24小时服务热线的“供电服务连心卡”，确保商户用电问题“事事有回音、件件有着落”。
“这么热的天，你们不仅帮我换了老化的插座，还教会我用手机查电费，真是太贴心了！”经营超市的王女士竖起大拇指。据统计，本次活动累计走访商户86户，收集用电建议23条，现场解决用电难题17个，推广线上办电业务42户，真正将优质服务送到了商户“心坎上”。
紫阳公司相关负责人表示，下一步将持续深化“党建+优质服务”工程，以张思德共产党员服务队为载体，常态化开展进社区、进企业、进乡村“三进”活动，通过建立“一户一档”服务台账、推行“网格化”管家服务等举措，不断提升供电服务精准度和客户满意度，为地方经济社会发展注入强劲“电动力”。
（王琛）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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