中国旅游报首席记者 王玮
五一假期刚过，上海各写字楼里的忙碌已经开启了。随着大学毕业季的临近，总能在电梯里看到一些面容青涩的应聘者。“我早上刚办完‘青年驿站’的入住手续，选的是城家公寓，离这很近，应该能在免费期内把这里的面试流程走完……”在上海嘉定区的某写字楼的电梯里，从厦门到上海找工作的晓磊正给姐姐发语音。
晓磊提到的“青年驿站”对于很多怀揣职业梦想的高校毕业生来说，是踏入这座繁华都市的第一站。这也是上海市2025年青年发展型城市建设五大服务计划之一，被定位为纾解青年求职过渡期住房需求的战略性项目。
近日，教育部、共青团中央联合印发《关于进一步发挥“青年驿站”作用 为跨地区求职高校毕业生提供住宿优惠便利服务的通知》。那么，这个项目究竟能给求职高校毕业生提供什么样的服务？
入住便利
“‘青年驿站’最优秀的地方是有3天免费入住期，而且基本在求职的热点区域，申请起来也很方便。”00后晓磊告诉记者，“我就是通过有关部门官方微信公众号申请的，审核流程也比较简单，申请者提交身份证、学历证明及公司面试通知后，系统3天完成认证。”
“我们从系统中收到客人的入住需求后，门店会提前排房，我们有专门的房间来做‘青年驿站’。”晓磊所入住的城家公寓的工作人员介绍。
“驿站对我们的照顾很周到。”晓磊说，“入住前，管家会通过短信与我确认到店的时间，提醒我带好身份证、保存好入住资格审批短信，并发来门店的地址和导航信息。到店出示短信后，其他的入住手续跟普通住客一样。办理完成后，工作人员又为我详细介绍了公寓的设施。”
在看到城家的“青年驿站”是一居室户型，除了基础住宿设施外，房间内还自带厨房，可以自己做饭，公区里有自习室及健身房后，晓磊坦言，到异地求职难免会考虑应聘成本，有了这样的落脚之处，他的心里放“宽”了不少。
“我们希望为青年提供一个温暖的家。”城家首席执行官、华住集团高级副总裁庄松成说。城家是华住集团旗下的公寓品牌，深度参与了上海首批71家“青年驿站”的整合建设，今年1月15日，城家首批18家直营门店正式上线，覆盖嘉定、徐汇等6个区域，“青年驿站”申请成功者单次可免费入住最长3天（全年累计15天）。目前，城家累计服务419人，提供1111间夜，平均入住时长为2.7天。数据显示，入住的年轻人对“快捷申请”“交通便利”“服务细致”这几个方面评价最高。
服务留人
来自郑州的小王已经从“青年驿站”的住客变成了这里的长租客。小王2024年硕士毕业，今年年初他带着某科技公司的面试通知来到上海，申请了城家徐汇区门店的3天免费住宿。
“我在房间内顺利完成了线上笔试，发现生活在这里挺方便的。”小王说。在公寓的共享办公区，他结识了不少同龄的小伙伴，还互相交流面试心得。入住的第3天，小王顺利通过了面试。在得知如果选择转为长租客人还有优惠后，小王果断在这里安了家。直到现在，小王还经常会在城家线上社群APP中发帖分享面试经验。
不少像小王这样的客人把自己的求职和工作经验跟其他住客交流。城家方面做过统计，“青年驿站转长租”的求职者中，约20%在入住后3个月内成功签约就业。“我们还会联动城家线上社群平台推送就业指导及人才政策信息。目前，正在研发‘求职信息墙’及校友交流社群功能，进一步提升服务的纵深度。”庄松成说。
那么，参与“青年驿站”建设的各方采取的是怎样一种合作模式？“我们采用的是‘公益普惠+市场联动’机制，也就是政府主导资质审核与政策衔接，企业负责运营管理；团市委整合就业资源和宣传推广，并提供职业指导、岗位对接等支持。”庄松成介绍。
“我们还在扩大求职高校毕业生的服务范围。”庄松成告诉记者，城家与招聘企业、高校的直接合作也已启动。“比如，我们会在毕业季走进校园，现场为学生制定免费+优惠房源入住方案等。”
求职旺季“青年驿站”供不应求怎么办？庄松成告诉记者，门店会动态调整日租与长租房源比例，确保公益服务与经营平衡。同时，会临时安排其他公寓客房补足驿站容量。
做得更精
谈到对于设立“青年驿站”的看法时，庄松成和晓磊、小王都提到了“有效降低求职试错成本”这一点。“尤其在解决年轻求职者首周住宿难、信息不对称和去留不确定等问题上作用显著。”庄松成说。
那么，“青年驿站”如何更好地服务毕业生群体，提升整体功能与价值呢？
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云认为，“青年驿站”除了以高性价比满足毕业生的入住需求外，还需要重点关注这几个方面。一是安全与隐私保障方面，“青年驿站”需加强安全和隐私管理，通过证件查验、实名登记、消防检查、监控覆盖以及隐私保护等措施，全方位保障入住客人的安全。二是就业支持服务方面，“青年驿站”可以为高校毕业生提供简历打印、简历制作指导等服务。同时，“青年驿站”还可以与本地区的招聘企业合作，邀请企业举办招聘会、宣讲会等活动，为高校毕业生提供更多就业机会。三是增加增值服务方面，“青年驿站”可以为入住毕业生提供接驳车、寄存行李等服务，也可以联合公益组织提供心理咨询服务等，进一步提升入住体验。
“有关部门也应推动驿站标准化建设，如统一资格审核流程，并通过更多措施鼓励更多市场主体参与。”庄成松建议。
对于“青年驿站”的未来，庄松成也分享了城家的一些计划。“我们想进一步优化房源结构，推出服务式公寓定制版驿站，并联合黄浦、宝山等区域新增合作门店。根据相关文件，城家还有可能将服务延伸至长三角城市群，探索‘7天免费+阶梯折扣’的长周期模式，助力求职高校毕业生‘留得下、住得安’。”庄松成说，“青年驿站”不仅是年轻人的临时住所，更是他们逐梦路上的温暖港湾。希望他们在这里可以放下行囊、补充能量，然后继续向着梦想前行。
来源：中国旅游报
